嚴禁物品
凡 是 危 險 品 、 易 燃 、 易 爆 物 品 ， 政 府 限 制 的 物 品 ， 妨 礙 公 並 衛 生 的 物 品 ， 動 物 以 及 損 壞 或 污 染 車 廂 的 物 品 ， 都 不 得 帶 入 車 內 。

行李/包裹托運
旅 客 憑 客 票 (市 郊 定 期 客 票 除 外) ， 在 乘 車 區 間 內 可 托 運 行 李 和 一 輛 按 五 數 包 裹 計 費 的 自 行 車 或 不 帶 汽 油 的 單 人 輕 便 摩 托 車 。 每 張 客 票 可 托 運 行 李 兩 次 ， 傷 殘 人 士 則 不 限 次 數 。

可托運的行李包括:
被 褥 、 衣 服 、 個 人 閱 讀 的 書 籍 和 旅 行 必 需 品 、 持 有 搬 家 、 調 轉 證 明 的 家 庭 用 具 、 生 活 用 糧 、 自 行 車 和 不 帶 汽 油 的 輕 便 摩 托 車 、 傷 殘 人 用 車 和 小 孩 車 (每 張 客 票 各 一 輛) 、 持 有 證 明 的 文 藝 演 出 用 的 服 裝 和 道 具 。 在 行 李 中 不 能 夾 有 貨 幣 、 證 券 、 珍 貴 文 物 、 金 銀 珠 寶 和 其 他 貴 重 物 品 、 檔 案 材 料 及 危 險 品 等 。

退票
在 發 站 ， 開 車 前 退 還 全 部 票 價 ， 核 收 退 票 費 。 特 殊 情 況 可 在 開 車 後 兩 小 時 內 辦 理 。 但 直 達 特 別 快 車 必 須 在 開 車 前 兩 小 時 以 前 辦 理 。 團 體 旅 客 必 須 在 離 開 車 前 六 小 時 前 辦 理 。 中 途 站 不 能 退 票 。 如 有 特 殊 情 況 ， 在 客 票 、 加 快 票 有 效 期 內 能 到 達 車 站 時 ， 提 出 證 明 及 經 車 站 同 意 ， 可 退 還 以 收 票 價 同 已 乘 車 區 間 時 的 差 額 ， 核 收 退 票 價 。

改期
旅 客 應 按 車 票 票 面 指 示 的 乘 車 日 期 、 班 次 、 座 別 或 鋪 別 乘 車 。 因 特 別 事 故 而 不 能 按 票 面 指 定 的 日 期 和 班 次 乘 車 ， 可 在 不 延 長 票 面 有 效 期 的 條 件 下 辦 理 一 次 提 前 或 改 乘 晚 車 手 續 。 辦 理 改 簽 時 間 最 遲 不 得 超 過 開 車 後 兩 小 時 。 直 達 特 快 車 票 、 臥 鋪 票 不 辦 理 改 簽 。 旅 客 中 途 下 車 ， 可 在 有 效 期 內 恢 復 旅 行 。 直 達 列 車 票 和 臥 鋪 票 在 中 途 下 車 時 失 效 。

遺失車票
如 旅 客 在 乘 車 時 前 遺 失 車 票 ， 應 另 行 買 票 。 旅 客 在 乘 車 途 中 遺 失 車 票 ， 應 從 發 現 遺 失 車 票 的 站 起 補 票 ， 核 收 補 票 費 。 補 票 後 又 找 到 原 票 時 ， 可 在 到 站 出 站 前 退 票 ， 核 收 退 票 費 。

領取行李/包裹
行 李 、 包 裹 從 運 到 日 起 計 ， 免 費 保 管 三 日 。 超 過 日 期 領 取 時 ， 核 收 保 管 費 。

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